退款
了解 Drime 在哪些情況下會退還訂閱費用、消費者可享有的 14 天撤回權,以及申請退款的方式。
取消方案會停止續訂,但不會退還您已支付的費用。只有在法律有規定時才會退款,例如消費者享有的 14 天撤回權。
#取消訂閱會退款嗎?
不會。取消後,您可以繼續使用方案到已付費期間結束為止,之後您的帳戶會恢復為免費方案。請參閱取消訂閱。
訂閱時,結帳頁面會註明:取消時不退還先前的付款,除非法律另有規定。
#14 天撤回權
如果您以消費者身分訂閱,依據 Drime 的銷售條款,您有權在 14 天內取消訂閱並取得退款。退款會在您行使撤回權後的 14 天內完成。
#申請退款
應用程式中沒有退款功能。若要申請退款,請寄送電子郵件至 contact@drime.cloud。
#遇到問題時
您看到的狀況 | 處理方式 |
|---|---|
您已取消訂閱,但沒有收到退款 | 取消訂閱不會退還過去的付款。如果您仍在 14 天的撤回期限內,請寄送電子郵件至 contact@drime.cloud。 |
您的方案仍顯示於 … 結束 | 這是正常現象:方案會維持有效到該日期,之後您的帳戶會恢復為免費方案。 |
#後續步驟
這篇文章有幫助嗎?