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上傳失敗或卡住

在 Drime 網頁版中上傳停止、失敗或一直無法完成?請依序檢查以下項目,再根據錯誤訊息解決問題。

更新於 Web
上傳面板的「傳輸」分頁,顯示三張產品照片正在上傳到 Client uploads 資料夾,以及各自的進度

症狀

  • 檔案在上傳面板中一直處於進行中,或移到失敗分頁。

  • 某一列顯示已暫停、正在完成或上傳失敗。

  • 出現訊息,例如上傳逾時或無法開始上傳。請再試一次。

檢查項目

  1. 查看上傳面板:開啟失敗分頁,查看哪些檔案失敗。複製錯誤詳細資料會複製失敗原因。

  2. 檢查網路連線。網路中斷時,上傳會自動暫停並繼續(訊息為偵測到網路問題,已暫停上傳。即將重試。);離線時的訊息則為您目前離線,重新連線後將繼續上傳。

  3. 檢查儲存空間:查看側邊欄底部的計量表。儲存空間已滿時,上傳會停止。

  4. 將檔案大小與上傳限制比對。

  5. 在上傳完成前,請保持瀏覽器分頁開啟。

解決方法

#上傳逾時,或無法開始上傳

按一下該檔案那一列的重試,或按一下全部重試重試所有失敗的檔案。大型檔案會分段上傳:只會重新傳送缺少的分段。

#您已用盡 … 的可用空間

您的儲存空間已滿。請參閱我的儲存空間已滿。

#工作區擁有者的儲存空間已滿

如果工作區的上傳費用計入擁有者帳戶,請擁有者釋出空間或升級方案。

#檔案大小不得超過 …

檔案超過大小上限。請先分割或壓縮檔案,再上傳。

#上傳在接近完成時停在「正在完成」

檔案已經傳送完畢,Drime 正在合併各個分段。如果檔案很大,這可能需要一段時間:請耐心等候,並保持分頁開啟。

#… exceeds maximum allowed size of …(檔案超過允許的大小上限)

檔案超過檔案大小上限,因此未傳送。請參閱上傳限制。

#不允許此檔案類型

這種類型的檔案無法上傳。如果您需要存放這類檔案,請聯絡 Drime 客服。

#無法從您拖曳的內容中讀取任何檔案

Drime 無法讀取您拖曳的項目。請改用上傳 > 上傳檔案或上傳資料夾。

#備份資料夾為唯讀

您位於電腦備份中(備份資料夾為唯讀。只能在您的本機裝置上進行變更。):檔案只能從該電腦進入備份。請上傳到其他資料夾。

#有些檔案沒有上傳,也沒有錯誤訊息

這些檔案可能與資料夾中現有的檔案同名。如果您曾經選擇略過檔案並勾選套用至所有重複的檔案,Drime 會在這個瀏覽器中繼續略過這些檔案。請在列出這些檔案的訊息中按一下下次再詢問我,或在設定 > 一般中變更複製檔案。請參閱已有同名檔案時。

#頁面已重新整理或瀏覽器已關閉

請在 6 天內從同一個瀏覽器再次上傳同一個檔案:只會傳送缺少的分段。

仍無法解決?

如果上傳一直失敗,請聯絡 Drime 客服,並提供複製錯誤詳細資料的結果、您使用的瀏覽器,以及檔案大小。

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