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Drime が停止している・非常に遅い

Drime が読み込まれない、メンテナンスのページが出る、とても遅い場合は、ステータスページとお知らせを確認します。自分だけの問題の場合の対処方法も説明します。

更新日 Web

症状

  • Drime が読み込まれない、または読み込みがとても遅い。

  • ページに Maintenance in progress(メンテナンス中)と表示され、「Drime is back shortly」(まもなく復旧します)、「We're running a short maintenance.」(短時間のメンテナンスを実施しています。)と書かれている。

  • Server Error(サーバーエラー)と表示される。エラーメッセージと対処方法をご覧ください。

確認事項

  1. Drime のステータスページ https://status.drime.cloud を開きます。障害や予定されたメンテナンスが表示されます。

  2. サインインできる場合は、アプリの右下にあるお知らせを確認します。お知らせ、警告、メンテナンスの通知がここに表示されます。

  3. Drime のチームは、障害やメンテナンスについて r/Drime でも投稿しています。

解決方法

#メンテナンスや障害が告知されている

自分で行う操作はありません。終わるまで待ってから、ページを再読み込みしてください。予定されたメンテナンスの間は、アプリにメンテナンスのページが表示されます。このページは英語のみです。

「Maintenance in progress」と表示された Drime のメンテナンスのページ

#何も告知されていない:自分だけに問題が起きているようだ

  1. ページを再読み込みします。

  2. ログアウトしてから、もう一度サインインします。

  3. 別のブラウザか、プライベートウィンドウで試します。

  4. 別のウェブサイトを開いて、接続を確認します。

解決しない場合

何も告知されておらず、問題が続く場合は、発生した時刻、ページのアドレス、表示されたメッセージを添えて、サポートに問い合わせてください。

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