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Il download non riesce o lo ZIP è incompleto

Il download di un file o di una cartella non riesce, o l'archivio ZIP non si completa? Cosa controllare e come scaricare i tuoi file in un altro modo.

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Menu contestuale di Launch plan.pdf, con azioni come Ottieni il link, Condividi, Rinomina, Sposta in, Versioni del file ed Elimina

Sintomi

  • Compare Impossibile creare l'archivio. Riprova.

  • Preparazione del tuo archivio... resta sullo schermo e il download non parte mai.

  • Il file ZIP è incompleto o non si apre.

Verifiche

  1. Controlla la connessione a internet e lo spazio libero sul computer.

  2. Per una cartella grande, attendi: per le selezioni grandi, Drime prepara prima l'archivio. Preparazione in corso: questo archivio è grande. significa che la preparazione è ancora in corso.

  3. Verifica di poter scaricare l'elemento: con l'accesso Può visualizzare a un elemento condiviso, il download non è consentito.

Come risolvere

#Impossibile creare l'archivio

Avvia di nuovo il download.

#La cartella è molto grande

Scaricala in più parti: seleziona poche sottocartelle alla volta. Un archivio preparato resta disponibile per 24 ore.

#Lo ZIP è incompleto

Scaricalo di nuovo. Se succede ancora, scarica le sottocartelle separatamente.

Il problema persiste?

Se un download continua a non riuscire, contatta l'assistenza indicando il nome e la dimensione della cartella e il messaggio che vedi.

Ti è stato utile?