Meu download falha ou o ZIP fica incompleto

O download de um arquivo ou de uma pasta falha, ou o arquivo ZIP não termina? O que verificar e como baixar seus arquivos de outra forma.

Atualizado em 19 de outubro de 2026Web

Sintomas

Verificações

Verifique sua conexão com a internet e o espaço livre no computador.
Para uma pasta grande, aguarde: em seleções grandes, o Drime prepara o arquivo ZIP primeiro. Ainda preparando - este arquivo é grande. significa que a preparação continua.
Verifique se você pode baixar o item: com o acesso Pode ver em um item compartilhado, o download não é permitido.

Como resolver

Inicie o download de novo.

Baixe-a em várias partes: selecione algumas subpastas de cada vez. Um arquivo ZIP preparado fica disponível por 24 horas.

Baixe-o de novo. Se acontecer outra vez, baixe as subpastas separadamente.

Ainda com problemas?

Se um download continuar falhando, fale com o suporte informando o nome e o tamanho da pasta e a mensagem que aparece.

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