Quando um signatário recusa

Um signatário pode se recusar a assinar seu documento, informando ou não um motivo. Uma única recusa interrompe a solicitação para todos. Depois, você pode convidar esse signatário de novo com Reenviar.

#O que acontece quando um signatário recusa

• Você recebe um e-mail informando que o signatário recusou.

• Em Ferramentas > Assinar, o signatário aparece como Recusado no documento. O motivo dele, se tiver escrito um, aparece abaixo do nome, entre aspas.

• A solicitação fica recusada para todos: os outros signatários não podem mais assiná-la.

• A recusa fica registrada na trilha de auditoria, com a data.

Um signatário que já assinou não pode recusar depois. Para ver o que o signatário vê, leia Assinar um documento recebido.

#Convidar o signatário de novo

Se o signatário mudar de ideia, ou depois que você corrigir o que ele contestou:

1. Em Ferramentas > Assinar, abra o documento recusado.

2. Abaixo do signatário, clique em Reenviar.

   A mensagem Convite reenviado confirma.

O signatário então:

• recebe um novo e-mail de convite, com um novo link válido por 30 dias. O link anterior deixa de funcionar;

• começa com os campos vazios: o que ele tinha preenchido antes é apagado. O endereço de e-mail dele e os campos atribuídos a ele continuam os mesmos.

A solicitação volta para Pendente, e os outros signatários podem assinar novamente.

#Se não funcionar

#Próximos passos

• Acompanhar e baixar documentos assinados

• Definir lembretes e um prazo para uma solicitação de assinatura

• Excluir uma solicitação de assinatura